CONDICIONES DE ENVÍO
El pedido mínimo es de 30€ y los gastos de envío de 10€ *hasta 5 kg. Sólo envios a península y Baleares.
El pedido mínimo será de 30€ sin incluir los portes. Los portes son gratuitos a partir de 400€.
Los pedidos tardan 4 ó 5 dias laborables desde que se recibe el comprobante de la transferencia,bien vía mail o vía fax.

CONDICIONES DE PAGO
Una vez hecho el pedido el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la disponibilidad de los productos y la información para finalizar el pedido mediante transferencia bancaria .
El pedido será devuelto al almacén en un plazo de 48 hrs laborables si no hemos recibido el comprobante de la transferencia.

GARANTÍA
· La Garantía de los productos ofrecidos por LA CUCAÑA es de 15 días.
· El cliente disfruta de una garantía total en caso que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvió de otro a estrenar) dentro de la primera semana, siempre y cuando se envíe el articulo, embalajes y accesorios, en perfecto estado. Todos los costes asociados a la devolución por mal estado correrán a cargo de LA CUCAÑA.
· Los costes de envío correrán a cargo de LA CUCAÑA.
· La forma más sencilla es enviar el artículo a LA CUCAÑA a c/Aragón 107, Ibiza, Baleares 07800, posteriormente a haberlo notificado y siguiendo las instrucciones pautadas por LA CUCAÑA.
· Para cualquier defecto de fabricación que adolezcan los productos comprados a través de LA CUCAÑA, se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Quedan exentos los accesorios y complementos de plástico, fieltro o demás.
· LA CUCAÑA en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma. Para accionar la garantía es necesario presentar: Comprobante de compra de LA CUCAÑA y artículos y demás contenidos en perfecto estado.

SEGUIMIENTO DE UN PEDIDO
Puede comprobar el estado de sus pedidos en cualquier lugar y en cualquier momento, por Internet. Simplemente inicie una sesión pulsando el botón "Mi Cuenta" e introduzca su dirección de e-mail y contraseña. Al acceder a su cuenta y bajo la opción "Mis Pedidos" aparecerá un listado con los últimos pedidos realizados y el estado en el que se encuentran: "Pendiente", "En Proceso" o "Entregado", pulse sobre uno de ellos para ampliar la información. Para cualquier duda envíe un mail a pedidos@lacucana.com

PERDIDA DE LA GARANTÍA
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como uso indebido, roturas posteriores al uso, manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras persona.

ZONAS DE ENVÍO
LA CUCAÑA realiza todos los envíos a España a través de agencias de transporte urgente según zona de envío, dirección del destinatario y peso total del pedido. Los pedidos llegarán al domicilio señalado por el cliente en un plazo máximo legal de 30 días. Una vez que el cliente remita a LA CUCAÑA la solicitud que contenga su pedido, se le contestará por e-mail la recepción del pedido y posteriormente se le confirmará el envío relativo a la contratación efectuada.

DEVOLUCIONES
Devoluciones Envío de material defectuoso Si el producto resulta defectuoso al adquirirlo, puede devolverse durante los 15 días después de su adquisición: Para ello, contactar con LA CUCAÑA previamente y enviarlo de vuelta al remitente según instrucciones por cuenta de LA CUCAÑA , con accesorios, y embalaje en perfecto estado, recomendando introducir copia de la factura o comprobante de compra. No se hacen devoluciones por error del cliente en el pedido.